使用 WPJAM Basic 插件碰到问题了,如何提问?

我的微信上经常收到关于 WPJAM Basic 插件相关的问题,各式各样的提问都有,有的很有礼貌,生怕是自己使用的问题😳,有些直接质问为什么写那么烂的插件😓,有些完全不知道他在说什么😂。

其实不关是 WPJAM Basic 插件相关的问题,碰到任何问题,都应该学会如何「在最短的时间内获得最好的答案」,下面是我总结出几个提问时交流的技巧。

问题描述要细致

有些人提问过于简洁了,只有一句类似“插件用不了?”,没有自己的思考,没有任何其他相关细节,要知道细节才是解决问题的关键。

当然也不能过了,有些人直接把整个 log 信息发给我,几十M,让我看 😯,要别人帮你从 logo 中找其中的错误一般是不可能的,一定要自己清楚地描述自己的问题。

给大家举个例子:

不好的提问:我使用 CDN 加速之后,图片不显示了。

聪明的提问:我已经按照 CDN 加速的文档设置了,并且也设置了镜像回源的网址,就是我博客的地址(https://example.wpjam.com),但是还有一些图片显示不了,这些图片是哪些(具体的图片),您可以通过这个页面(https://example.wpjam.com/post/1234/)查看,如果您还需要其他信息的信息,也请告诉我,谢谢。

第二种提法是就有很多细节,我可以首先可以通过页面了解一些基本的信息,然后还可以让提问的人提供后台信息帮忙查看更多的信息。

要包含错误信息

「在吗?」,「地址用不了」,「你的插件有问题,快解决!」……这样的提问你就别发了,我没办法理你的,我需要准确地知道插件是怎么不能运行,你应该提供一些具体的情况,你做了什么,期望是怎么样,我虽然是插件的作者,但是很多时候也只是路过,并不知道具体怎么回事。

简要列出环境信息

环境变量是常常被忽视的要素,花几秒钟列出你服务器的信息,WordPress 的版本,WPJAM Basic 插件的版本,还有其他你觉得可能造成问题的环境因素。

写出你的猜测和思考

提问的时候如果能够总结自己对这个问题的看法是很有用的,有时,你所处的环境在别人眼里是不可思议的,我根本不知道你要干什么,所以提问的时候包括你的思考过程可以让帮忙找到你的问题,并解释原因。

最好能够提供截图

如果文字不能描述你的问题,那就提供一下截图,截图加上简单的描述,胜过千言万语。

学会事先搜索

学会使用搜索引擎,有时候不仅能很快找到答案,还能知道以后如何研究类似的问题。

WPJAM Basic 一些常见问题,可能只要你把关键字输入搜索框,然后点击搜索就能找到答案,提问之前要先自我探索和研究一下,自己亲手找到答案,还可以学到更多东西,因为就算你没有找到解决方案,但是在搜索的过程中,你已经学到了很多很多。

不要骂人

大多数时候,我是在业余时间(或工作间歇)回复问题,如果我回你“能不能认真看一下使用文档”,那就说明文档已经解决了问题,我碰到过:“你TM机器人啊,就会叫人看文档啊” 😂,我还碰到过更糟心的提问者。

记住:帮你是情分,不帮你是本分!😐

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